SAN BERNARDO.- Más de una quincena de funcionarios de la municipalidad de San Bernardo de las áreas de operaciones, emergencia, encargados territoriales y seguridad, participaron este miércoles en una capacitación sobre temas eléctricos realizada en el salón de concejo municipal por representantes de CGE.
Esta es la segunda actividad que se realiza durante el año con funcionarios municipales de San Bernardo y tuvo por objetivo profundizar temas relacionados a la atención de clientes, recomendaciones de seguridad y ahorro de energía; conocimiento del sistema eléctrico nacional entre otros contenidos que permiten apoyar el trabajo que realiza el personal en terreno.
Durante la actividad los participante pudieron conocer con más detalle los componentes del sistema eléctrico nacional, el lugar que ocupa CGE en este sistema, detalle de la boleta de consumo eléctrico, fijación de tarifas, origen de las interrupciones de suministro eléctrico, cortes programados; canales de contacto, canales de pago de cuentas eléctricas, consejos de seguridad y ahorro de energía; reconocimiento de infraestructura, procedimientos de atención, electrodependientes y protocolos de identificación del personal.
Los participantes pudieron conocer nuevas herramientas de gestión de consultas y atención de clientes a través de una presentación sobre distintos ámbitos del quehacer de la compañía. Partiendo por la atención de público, la generación de reclamos, uso de los canales de contacto en particular respecto a la nueva aplicación móvil 1 click que permite a los clientes hacer reclamos, pago de cuentas y una amplia variedad de gestiones desde el celular.
Otros temas de interés fueron los relacionados al sistema eléctrico, la fijación de tarifas y el detalle de la cuenta, ahorro y uso eficiente de la energía para culminar con una serie de recomendaciones para evitar accidentes con instalaciones eléctricas domiciliarias, inscripción y atención de pacientes electrodependientes.
Este tipo de capacitaciones forman parte del trabajo permanente que realiza CGE con instituciones públicas y comunidades en las 19 comunas de la región Metropolitana donde presta servicio eléctrico. En la Provincia de Maipo se han realizado a la fecha capacitaciones sobre riesgos eléctricos a funcionarios municipales de Calera de Tango, Buin, Paine y San Bernardo y a los integrantes del Comité de Gestión de Riesgos y Desastres de la Provincia de Maipo.
En el ámbito de las organizaciones sociales, los días 26 y 27 de octubre se realizó esta charla formativa a los integrantes de las uniones comunales de San Bernardo y Paine, labor que se espera replicar durante las próximas semanas con dirigentes vecinales de Calera de Tango y Buin.
